Livraison et retours

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Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation. N’oubliez pas de vérifier vos spams !

Quelle est la durée de livraison de ma commande ?

La durée de livraison varie entre 2 et 5 jours (pour la France Métropolitaine) une fois le colis expédié. Avant cela, il faut compter 1 à 3 jours ouvrables pour préparer votre colis.

Les choses bien faites prennent du temps, mais vous pouvez compter 7 jours ouvrables, environ, avant de recevoir votre commande. Merci de votre patience !

Livrez-vous à l'étranger ? 

Oui, mais les frais d’envoi sont un peu plus chers et les délais de livraison plus longs (1 semaine et plus). J’expédie vers les pays francophones comme la Belgique et la Suisse, ainsi que vers les territoires & les départements d’outre-mer !

Quelle est votre politique en matière de retours ? 

Si, pour une raison quelconque, votre commande ne vous convenait pas, munissez-vous de votre numéro de commande ainsi que de votre nom et prénom et envoyez moi un mail dans un délai de 15 jours maximum, à l’adresse suivante :

namaste@lamaisondemercure.com

Pour les retours de bijoux :

Je reprends tous bijoux s’ils ne sont pas abîmés et n’ont pas été portés. Je ne reprends pas les bijoux personnalisés. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, seuls le ou les produits en question seront remboursés à 100%.

Pour les retours de cristaux :

Je reprends tous cristaux s’ils ne sont pas abîmés et n’ont pas été utilisés. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, seuls le ou les produits en question seront remboursés à 100%.

Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

Vous recevez automatiquement un e-mail avec votre numéro de suivi lorsque la commande a été expédiée. N’oubliez pas de vérifier vos spams !